搬家時(shí)私下給司機(jī)辛苦費(fèi)，似乎已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)同城搬家行業(yè)的潛規(guī)則。不要讓你感到不安。王女士坦言，通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約搬家服務(wù)，她的地址、姓名、電話(huà)都暴露了，不得不取悅司機(jī)，避免坐地起價(jià)、人身騷擾等事件。
王女士的擔(dān)憂(yōu)并非毫無(wú)根據(jù)。近年來(lái)，網(wǎng)上搬家服務(wù)受到批評(píng)的案例屢見(jiàn)不鮮：如平臺(tái)搬家兩公里收費(fèi)5400元，搬家公司利用假名牌、坐地漲價(jià)、中途漲價(jià)等手段進(jìn)行欺詐。這些混亂現(xiàn)象不僅極大地影響了客戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)，大大降低了網(wǎng)上搬家?guī)?lái)的好處，也破壞了行業(yè)的健康發(fā)展。
我該怎么辦？公興搬家負(fù)責(zé)人齊經(jīng)理認(rèn)為，除相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，加強(qiáng)執(zhí)法外，搬家公司還應(yīng)樹(shù)立榜樣，提高平臺(tái)審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)人員基本素質(zhì)，建立統(tǒng)一收費(fèi)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，完善運(yùn)營(yíng)模式和評(píng)價(jià)體系，指導(dǎo)在線(xiàn)搬家服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。
事實(shí)上，在市場(chǎng)上百花齊放的第三方平臺(tái)中，公興搬家也是最徹底貫徹規(guī)范化、規(guī)范化發(fā)展理念的平臺(tái)之一。公興搬家自上線(xiàn)以來(lái)，一直以為城市用戶(hù)提供高質(zhì)量的搬家貨運(yùn)用工服務(wù)體驗(yàn)家貨運(yùn)行業(yè)高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系為宗旨，建立嚴(yán)格的服務(wù)管控體系，從司機(jī)到車(chē)輛，從服務(wù)流程到服務(wù)保障，全方位護(hù)送用戶(hù)。
我們實(shí)時(shí)跟蹤和監(jiān)控搬家和拉貨的整個(gè)過(guò)程。如果司機(jī)和工人的搬運(yùn)服務(wù)不好，他們將受到懲罰，更不用說(shuō)私下要求加錢(qián)和亂收費(fèi)了。齊經(jīng)理表示，公興搬家有嚴(yán)格的評(píng)價(jià)體系。如果服務(wù)不到位，被用戶(hù)投訴，司機(jī)和工人將被淘汰，沒(méi)有合作的機(jī)會(huì)。
嚴(yán)格的監(jiān)管、堅(jiān)定的承諾和溫馨的服務(wù)，讓用戶(hù)放心。進(jìn)入市場(chǎng)僅兩年，公興就獲得了數(shù)百萬(wàn)用戶(hù)和99.5%的好評(píng)率。使用公興搬家的消費(fèi)者紛紛稱(chēng)贊。
公興搬家公司既實(shí)惠又方便。剛畢業(yè)的李小姐對(duì)公興搬家的暖心服務(wù)非常滿(mǎn)意。她說(shuō)，雖然行李多，樓層高，但公興搬家的司機(jī)和工人沒(méi)有使用樓層費(fèi)、人員費(fèi)等亂七八糟的理由中途漲價(jià)。相反，他們?cè)谡麄€(gè)過(guò)程中行動(dòng)迅速，微笑著，不到一個(gè)小時(shí)就搬走了，一點(diǎn)也沒(méi)有損壞。
這個(gè)平臺(tái)的服務(wù)能力非常好！從北京北部搬到南部的趙女士也有同樣的感覺(jué)。她說(shuō)，她第一次擔(dān)心搬家，后來(lái)發(fā)現(xiàn)擔(dān)心是多余的，因?yàn)橹魅说膽B(tài)度和服務(wù)特別好。在北京的大部分距離，搬了30多個(gè)盒子和一個(gè)大摩托車(chē)，司機(jī)意外受傷，沒(méi)有抱怨生氣，整個(gè)微笑很快完成了，非常感動(dòng)。
大家了解公興搬家的背景，這樣的好評(píng)充滿(mǎn)了屏幕。至于目前的成就，齊經(jīng)理并不滿(mǎn)意。他表示，未來(lái)公興搬家將具備人工智能優(yōu)勢(shì)，不斷迭代產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，有效解決搬運(yùn)行業(yè)的市場(chǎng)痛點(diǎn)，為用戶(hù)提供更極端的搬運(yùn)服務(wù)。
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